12345热线今日受理诉求3059件,市民关注热点如下!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3059件


_

直办工单

1758件

57.47%

交办工单

1301件

42.53%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共300件)

1️⃣住房公积金(100件)→公积金缴存及提取相关政策咨询

2️⃣拖欠工资(85件)→务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣线上办事(42件)→线上政务服务办事流程咨询

4️⃣城乡居民医保(37件)→城乡居民医保报销政策咨询

5️⃣税务管理(36件)→涉税业务办理流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????教育管理

教育规范、后勤保障、社会教育

????农村建设

耕地纠纷、村干部工作作风、道路维护

????工资

拖欠务工人员工资

????金融财税

税务管理、银行服务、商业保险


四、政策热点回应

城乡居民医疗保险断缴后重新参保有无等待期?

 ✅根据《关于健全基本医疗保险参保长效机制的指导意见》。国家医保局表示2025年起,对未在居民医保集中参保期参保或未连续参保的人员,设置3个月参保后固定等待期。对连续参保的人员给予每年至少1000元大病保险最高支付限额奖励。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,卧龙区滨河路锦江公寓物业私自将小区铜制电缆更换为铝制电缆,存在安全隐患。

 建议:建议卧龙区协调住建、消防等部门实地调查,根据实际情况整改优化,消除安全隐患。

 热点2:多名市民反映,2021年前后,其在内乡县县衙路古衙360广场购买商铺,但开发商一直拒绝开具购房发票,也未办理房产证。

 建议:建议内乡县积极协调住建部门,督促开发商及时补开发票,推进办证事宜,保障业主合法权益。


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