12345热线今日受理诉求3059件,市民关注热点如下!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3059件 | |
直办工单 | 1758件 | 57.47% |
交办工单 | 1301件 | 42.53% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共300件)
1️⃣住房公积金(100件)→公积金缴存及提取相关政策咨询
2️⃣拖欠工资(85件)→务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣线上办事(42件)→线上政务服务办事流程咨询
4️⃣城乡居民医保(37件)→城乡居民医保报销政策咨询
5️⃣税务管理(36件)→涉税业务办理流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 物业管理、房屋交易、房屋权属 |
????教育管理 | 教育规范、后勤保障、社会教育 |
????农村建设 | 耕地纠纷、村干部工作作风、道路维护 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????金融财税 | 税务管理、银行服务、商业保险 |
四、政策热点回应
城乡居民医疗保险断缴后重新参保有无等待期?
✅根据《关于健全基本医疗保险参保长效机制的指导意见》。国家医保局表示2025年起,对未在居民医保集中参保期参保或未连续参保的人员,设置3个月参保后固定等待期。对连续参保的人员给予每年至少1000元大病保险最高支付限额奖励。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,卧龙区滨河路锦江公寓物业私自将小区铜制电缆更换为铝制电缆,存在安全隐患。
建议:建议卧龙区协调住建、消防等部门实地调查,根据实际情况整改优化,消除安全隐患。
热点2:多名市民反映,2021年前后,其在内乡县县衙路古衙360广场购买商铺,但开发商一直拒绝开具购房发票,也未办理房产证。
建议:建议内乡县积极协调住建部门,督促开发商及时补开发票,推进办证事宜,保障业主合法权益。