12345热线今日受理诉求2922件,市民关注热点如下!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2922件


_

直办工单

1658件

56.74%

交办工单

1264件

43.26%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共274件)

1️⃣拖欠工资(85件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(69件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

3️⃣线上办事(45件)→ 线上政务服务办事流程咨询

4️⃣城乡居民医保(42件)→ 城乡居民医保报销流程咨询

5️⃣税务管理(33件)→ 涉税业务办理流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋权属、房屋交易

????噪音污染

音像设备噪音、建设施工噪声、其他噪音

????农村建设

邻里纠纷、道路维护、村容村貌

????工资

拖欠务工人员工资

????金融财税

商业保险、税务管理、银行服务


四、政策热点回应

城乡居民医保如何申请异地就医备案?

 ✅在省外定点医院就医人员可通过“国家异地就医备案”微信小程序、“国家医保服务平台”APP进行异地就医备案,在省内定点医院就医人员可通过“河南医保”微信小程序申请备案。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,2024年2月至12月在示范区信臣南二路南阳市中心医院(新院区)从事木工工作,工资至今未发放。

 建议:建议属地、人社部门及时介入核查,督促施工方及时支付拖欠工资,维护劳动者权益。

 热点2:多名市民反映,镇平县航天大道东侧大正翰林院小区存在房屋未经验收便交房并收取物业费、未出具三证一书一表、楼板大面积开裂漏水、房屋非承重墙为空心柱等问题。

 建议:建议属地组织住建部门深入小区核查,核实交房程序及房屋质量问题,存在违规行为限期整改,保障业主权益。


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