12345热线今日受理诉求3070件,市民关注热点如下!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3070件


_

直办工单

1815件

59.12%

交办工单

1255件

40.88%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共291件)

1️⃣拖欠工资(107件)→务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(80件)→公积金贷款及提取相关政策咨询

3️⃣咨询办事电话号码(36件)→政务办公电话号码咨询

4️⃣线上办事(35件)→线上政务服务办事流程咨询

5️⃣城乡居民医保(33件)→居民医保就医备案流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、修缮

????工资

拖欠务工人员工资

工作作风

????农村建设

村干部工作作风、道路维护、邻里纠纷

????噪音污染

音像设备噪音、店面生产经营噪音、其他噪音

????市场

环境秩序

市场规范管理差、街头游商乱摆卖


四、政策热点回应

目前南阳市住房公积金贷款利率是多少?

 ✅自2025年5月8日起,下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点,5年以下(含5年)和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.1%和2.6%,5年以下(含5年)和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别调整为不低于2.525%和3.075%。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,近日,市城区张衡大道(工业路至独山大道段)排水防涝改造工程正在施工,但未给城市天地小区预留出入口,影响小区居民正常出行。

 建议:建议市住建局协调施工方及小区物业现场勘查,综合现场情况及市民需求合理优化调整施工方案。

 热点2:多名市民反映,近期,方城县文化路江淮人家百合园小区物业未及时清运垃圾,导致小区内垃圾堆积,产生较大异味,影响业主正常生活。

 建议:建议属地住建部门督促物业限期清运积存垃圾并消杀,同步建立长效监管机制,提升小区物业服务规范。


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