12345热线今日受理诉求3070件,市民关注热点如下!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3070件 | |
直办工单 | 1815件 | 59.12% |
交办工单 | 1255件 | 40.88% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共291件)
1️⃣拖欠工资(107件)→务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(80件)→公积金贷款及提取相关政策咨询
3️⃣咨询办事电话号码(36件)→政务办公电话号码咨询
4️⃣线上办事(35件)→线上政务服务办事流程咨询
5️⃣城乡居民医保(33件)→居民医保就医备案流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 物业管理、房屋交易、修缮 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 工作作风 |
????农村建设 | 村干部工作作风、道路维护、邻里纠纷 |
????噪音污染 | 音像设备噪音、店面生产经营噪音、其他噪音 |
????市场 环境秩序 | 市场规范管理差、街头游商乱摆卖 |
四、政策热点回应
目前南阳市住房公积金贷款利率是多少?
✅自2025年5月8日起,下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点,5年以下(含5年)和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.1%和2.6%,5年以下(含5年)和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别调整为不低于2.525%和3.075%。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,近日,市城区张衡大道(工业路至独山大道段)排水防涝改造工程正在施工,但未给城市天地小区预留出入口,影响小区居民正常出行。
建议:建议市住建局协调施工方及小区物业现场勘查,综合现场情况及市民需求合理优化调整施工方案。
热点2:多名市民反映,近期,方城县文化路江淮人家百合园小区物业未及时清运垃圾,导致小区内垃圾堆积,产生较大异味,影响业主正常生活。
建议:建议属地住建部门督促物业限期清运积存垃圾并消杀,同步建立长效监管机制,提升小区物业服务规范。