12345热线今日受理诉求2967件,市民关注热点如下!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2967件


_

直办工单

1800件

60.67%

交办工单

1167件

39.33%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共375件)

1️⃣拖欠工资(119件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询  

2️⃣住房公积金(117件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询 

3️⃣网上商城(55件)→ 网上购物问题处理进度咨询

4️⃣效能投诉(48件)→ 政务服务办事效能投诉进度咨询

5️⃣城乡居民医保(36件)→ 居民医保报销政策咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????农村建设

邻里矛盾、耕地纠纷、整体规划

????工资

拖欠务工人员工资

????噪音污染

音像设备噪音、建设施工噪声

????金融财税

税务管理、银行服务、商业保险


四、政策热点回应

南阳市住房公积金如何办理租房提取?

 ✅线上:搜索微信公众号“南阳公积金”登录个人账户,通过“业务办理”-“租房提取”进行办理;

 ✅线下:申请人可携带身份证、一类银行卡、无房证明(根据属地政策是否需要提供)到当地行政审批服务中心公积金窗口办理。


五、诉求热点摘录 

 热点:多名市民反映,宛城区建设路东青紫郡小区物业人员在6号楼负一楼私拉电线为电动四轮车充电,存在安全隐患。

 建议:建议宛城区协调消防、住建等部门开展电动车充电安全隐患排查整改,消除安全隐患。


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