12345热线今日受理诉求3338件,市民关注热点如下!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3338件 | |
直办工单 | 2008件 | 60.16% |
交办工单 | 1330件 | 39.84% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共383件)
1️⃣住房公积金(138件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
2️⃣拖欠工资(96件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣网上商城(52件)→ 网上消费纠纷问题办理进度咨询
4️⃣线上办事(49件)→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣邻里纠纷(48件)→ 邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 物业管理、房屋交易、修缮 |
????农村建设 | 道路维护、邻里纠纷、村容村貌 |
????噪音污染 | 音像设备噪音、建设施工噪声 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????市场 环境秩序 | 街头游商乱摆卖、市场规范管理差 |
四、政策热点回应
如何查询公积金缴存明细?
✅线上:可通过“南阳市住房公积金管理中心”官网、“南阳公积金”微信公众号或“爱南阳”APP,按照提示完成相关操作进行查询;
✅线下:携带本人身份证到住房公积金管理中心或当地行政审批服务中心公积金窗口进行查询。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,卧龙区两相东路“天麟·仲景家园”小区存在水电未入网、小区西侧围墙被强行拆除等问题。
建议:建议属地实地勘察,制定整改方案,推动问题高效解决。
热点2:多名市民反映,其为镇平县遮山镇中环信环保有限公司员工,2024年9月左右开始,该公司拖欠员工工资未发放;2024年3月左右开始,该公司停止为员工缴纳社保和公积金。
建议:建议属地、人社部门深入相关企业调查,加强监督整改,维护员工合法权益。