12345热线今日受理诉求3088件,市民关注热点如下!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3088件


_

直办工单

1801件

58.32%

交办工单

1287件

41.68%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共376件)

1️⃣住房公积金(99件)→ 公积金提取及贷款业务咨询 

2️⃣拖欠工资(95件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询 

3️⃣城乡居民医保(65件)→ 城乡居民医保报销政策咨询

4️⃣邻里纠纷(63件)→ 邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询

5️⃣网上商城(54件)→ 网上购物问题处理进度咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????农村建设

邻里矛盾、村干部工作作风、水电管理保护

????工资

拖欠务工人员工资

????市场

环境秩序

市场规范管理差、街头游商乱摆卖

????噪音污染

音像设备噪音、建设施工噪声


四、政策热点回应

居民医保省外定点住院就医报销比例是多少?

 ✅省外定点医疗机构住院就医的,起付线为2000元,合规费用2000-9000部分的报销比例为50%,合规费用9000元以上部分的报销比例60%,异地长期居住人员报销比例与临时就医人员报销比例不一样,临时就医人员报销比例下调20%。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,唐河县北京大道(西段)颐硕园小区存在禁止业主使用小区内停车位、小区公共绿化区域被租赁给他人使用、西门消防通道被封闭等问题。

 建议:建议唐河县协调住建、消防等部门,深入小区核查实际情况并督促整改,保障业主合法权益。

 热点2:多名市民反映,3月底开始,方城县清河镇文岗村7组自来水停水,迟迟未恢复正常供水,影响村民日常生活。

 建议:建议方城县协调属地、水利、水务等部门,实地核实排查停水原因,加快供水恢复,保障村民生活需求。

撰 稿:李亚桦   编   辑:张依婷
策 划:张   天
审 核:张   鹏
终 审李海涛

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