12345热线今日受理诉求2812件,市民关注热点如下!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2812件


_

直办工单

1616件

57.47%

交办工单

1196件

42.53%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共301件)

1️⃣拖欠工资(105件)→务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(57件)→公积金贷款及提取相关政策咨询

3️⃣邻里纠纷(55件)→邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询

4️⃣效能投诉(45件)→政务服务投诉进度咨询

5️⃣网上商城(39件)→网上消费纠纷问题办理进度咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????农村建设

邻里纠纷、道路建设、村容村貌

????工资

拖欠务工人员工资

????噪音污染

音像设备噪音、建设施工噪声、店面生产经营噪音

????市场环境秩序

街头游商乱摆卖、市场规范管理差


四、政策热点回应

南阳市住房公积金如何办理封存提取?

 ✅公积金封存满半年后才可办理提取业务,线上可搜索“南阳公积金”微信公众号登录个人账户,根据“业务办理”选择“封存满半年提取”;线下可携带身份证、银行卡前往住房公积金管理中心或行政审批服务中心公积金窗口办理。


五、诉求热点摘录 

 热点:多名市民反映,近日发现有施工队在唐河县湖阳镇仝湾村上丁沟组集体荒山上安装光伏发电设施,但未征得村民同意,也未发放补偿款。

 建议:建议属地政府深入实地核查项目合规性,组织村民代表协商补偿事宜,保障群众权益。

撰 稿:张依婷   编   辑:李亚桦
策 划:张   天
审 核:张   鹏
终 审李海涛
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