12345热线今日受理诉求3102件,市民关注热点如下!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3102件


_

直办工单

1792件

57.77%

交办工单

1310件

42.23%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共266件)

1️⃣拖欠工资(80件)→务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(56件)→公积金贷款及提取相关政策咨询

3️⃣邻里纠纷(46件)→邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询

4️⃣网上商城(43件)→网上消费纠纷问题办理进度咨询

5️⃣税务管理(41件)→税务相关业务办理问题咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????农村建设

邻里纠纷、道路建设、村干部工作作风

????工资

拖欠务工人员工资

????噪音污染

音像设备噪音、建设施工噪声、店面生产经营噪音

????市场环境秩序

市场规范管理差、街头游商乱摆卖


四、政策热点回应

如何办理住房公积金提前还款业务?

 ✅线上:搜索“南阳公积金”微信公众号,登录后点击“业务办理”中的“提前还款”,按提示操作完成。

 ✅线下:携带本人及配偶有效身份证件前往住房公积金管理中心服务窗口或行政审批服务中心公积金窗口办理。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,卧龙区中达路风帆小区A区、B区水费由物业代收,因小区物业未及时将水费交至水务集团,2025年4月29日上午,该小区自来水被关停,影响业主正常生活。

 建议:建议卧龙区深入小区核查水费缴纳情况,督促物业补缴欠费,确保居民正常用水。

 热点2:多名市民反映,新野县沙堰镇南村1组有开发商占用多位村民耕地建设房屋,但一直未发放补偿款,且开发商将建筑垃圾堆放在村民耕地内,影响正常耕种。

 建议:建议属地政府协调开发商了解征地补偿款发放情况,督促及时发放,限期清理建筑垃圾。

撰 稿:张依婷   编   辑:李亚桦
策 划:张   天
审 核:张   鹏
终 审李海涛
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