12345热线今日受理诉求2936件,市民关注热点如下!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2936件


_

直办工单

1740件

59.26%

交办工单

1196件

40.74%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共339件)

1️⃣住房公积金(82件)→公积金提取贷款相关政策咨询

2️⃣拖欠工资(80件)→务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣效能投诉(61件)→政务服务投诉进度咨询

4️⃣邻里纠纷(59件)→邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询

5️⃣线上办事(57件)→线上政务服务办事流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

房屋交易、物业管理、房屋权属

????农村建设

邻里纠纷、村干部工作作风、道路建设

????工资

拖欠务工人员工资

????教育管理

教育规范、教职人员管理、社会办学

????噪音污染

音像设备噪音、建设施工噪声、其他噪音


四、政策热点回应

目前南阳市住房公积金提取额度是多少?

 ✅凡符合我市租房提取条件的普通缴存职工家庭,中心城区及县域每年租房提取金额统一为每年不超过24000元,月均2000元。凡在我市就业的新市民、青年人、多子女家庭及高层次人才家庭租房提取金额统一为每年不超过28800元、月均2400元。本政策适用新市民、青年人是指年龄在40周岁(含)以下的职工,多子女家庭指符合国家生育政策的二孩及以上家庭,高层次人才是指在我市就业的博士研究生和硕士研究生。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,近期,卧龙区范蠡西路碧桂园首府小区自来水主管网被挖断,维修完毕后水压较低且频繁停水,影响居民正常生活、商户正常经营。

 建议:建议属地政府协调水务部门立即核查管网修复情况,排查水压低、停水频发原因,督促尽快整改到位,保障稳定供水。 

 热点2:多名市民反映,邓州市迎宾大道“碧桂园·湖悦兰庭”小区开发商承诺售楼部后续作为业主活动中心对业主开放,但近日该小区售楼部被设置为李庄社区党群服务中心,不清楚具体原因。

 建议:建议属地住建部门核实售楼部规划用途及权属情况,协调开发商、社区妥善处理,确保业主权益。

撰 稿:张依婷   编   辑:李亚桦
策 划:张   天
审 核:张   鹏
终 审李海涛

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