12345热线今日受理诉求2629件,市民关注热点如下!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2629件


_

直办工单

1533件

58.31%

交办工单

1096件

41.69%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共268件)

1️⃣住房公积金(70件)→公积金贷款及提取相关政策咨询

2️⃣拖欠工资(59件)→务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣线上办事(52件)→线上政务服务办事流程咨询

4️⃣物业管理(45件)→物业服务质量投诉问题办理进度咨询

5️⃣邻里纠纷(42件)→邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????噪音污染

音像设备噪音、建设施工噪声、工业噪音

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????农村建设

道路建设、邻里纠纷、村容村貌

????工资

拖欠务工人员工资

????教育管理

教育规范、后勤保障、教职人员管理


四、政策热点回应

借款人公积金缴存时间系数如何计算?

 ✅6个月<缴存时间≤12个月,缴存时间系数为1;

 ✅12个月<缴存时间≤24个月,缴存时间系数为1.2;

 ✅24个月<缴存时间≤36个月,缴存时间系数为1.4;

 ✅36个月<缴存时间≤48个月,缴存时间系数为1.6;

 ✅48个月<缴存时间≤60个月,缴存时间系数为1.8;

 ✅60个月<缴存时间,缴存时间系数为2.0。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,高新区长江东路长江银座商住楼小区因新旧物业交接事宜存在纠纷,导致新物业无法正常入驻,现该小区无物业管理。

 建议:建议属地联合住建部门及街道办实地了解小区问题现状,协调推动物业交接有序进行,保障小区物业服务正常开展。

 热点2:多名市民反映,示范区长江北路白河悦府小区燃气管道已安装完毕,但迟迟未开通燃气,不清楚具体原因。

 建议:建议属地协调区住建、燃气等部门实地核查小区燃气工程进展情况,督促加快通气进度。

撰 稿:张依婷   编   辑:李亚桦
策 划:张   天
审 核:张   鹏
终 审李海涛
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