12345热线今日受理诉求2629件,市民关注热点如下!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2629件 | |
直办工单 | 1533件 | 58.31% |
交办工单 | 1096件 | 41.69% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共268件)
1️⃣住房公积金(70件)→公积金贷款及提取相关政策咨询
2️⃣拖欠工资(59件)→务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣线上办事(52件)→线上政务服务办事流程咨询
4️⃣物业管理(45件)→物业服务质量投诉问题办理进度咨询
5️⃣邻里纠纷(42件)→邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????噪音污染 | 音像设备噪音、建设施工噪声、工业噪音 |
????住房 | 物业管理、房屋交易、房屋权属 |
????农村建设 | 道路建设、邻里纠纷、村容村貌 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????教育管理 | 教育规范、后勤保障、教职人员管理 |
四、政策热点回应
借款人公积金缴存时间系数如何计算?
✅6个月<缴存时间≤12个月,缴存时间系数为1;
✅12个月<缴存时间≤24个月,缴存时间系数为1.2;
✅24个月<缴存时间≤36个月,缴存时间系数为1.4;
✅36个月<缴存时间≤48个月,缴存时间系数为1.6;
✅48个月<缴存时间≤60个月,缴存时间系数为1.8;
✅60个月<缴存时间,缴存时间系数为2.0。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,高新区长江东路长江银座商住楼小区因新旧物业交接事宜存在纠纷,导致新物业无法正常入驻,现该小区无物业管理。
建议:建议属地联合住建部门及街道办实地了解小区问题现状,协调推动物业交接有序进行,保障小区物业服务正常开展。
热点2:多名市民反映,示范区长江北路白河悦府小区燃气管道已安装完毕,但迟迟未开通燃气,不清楚具体原因。
建议:建议属地协调区住建、燃气等部门实地核查小区燃气工程进展情况,督促加快通气进度。