12345热线今日受理诉求2940件,市民关注热点如下!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2940件 | |
直办工单 | 1676件 | 57.01% |
交办工单 | 1264件 | 42.99% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共329件)
1️⃣拖欠工资(81件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣邻里纠纷(74件)→ 邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询
3️⃣住房公积金(67件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
4️⃣效能投诉(61件)→ 政务服务办事效能投诉进度咨询
5️⃣线上办事(46件)→ 线上政务服务办事流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 物业管理、房屋交易、修缮 |
????农村建设 | 水电管理保护、邻里矛盾、道路维护 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????噪音污染 | 音像设备噪音、建设施工噪声 |
????市场 环境秩序 | 市场规范管理差、街头游商乱摆卖 |
四、政策热点回应
退休职工如何提取住房公积金?
✅线上:微信搜索公众号“南阳公积金”点击“离退休提取”,上传相关资料后办理提取业务。
✅线下:携带身份证、一类银行卡、离退休证明到就近的住房公积金大厅或行政审批服务中心公积金窗口办理提取业务。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,邓州市人民路“佰宇·卢浮帝景”小区开发商未按照购房合同约定日期交房,向开发商反映无果。
建议:建议邓州市积极协调住建部门、开发商了解情况,推动问题解决,保障群众权益。
热点2:多名市民反映,4月24日,市城区白河大道与仲景大桥交叉口白河大道上有路障石墩,影响正常通行,且白河大道(仲景大桥至淯阳桥路段)隔离带歪斜,存在安全隐患。
建议:建议市政部门根据实际情况合理调整白河大道仲景大桥路段石墩、隔离带设置,消除安全隐患,保障道路畅通。
撰 稿:李亚桦 编 辑:张依婷
策 划:张 天
审 核:张 鹏
终 审:李海涛