12345热线今日受理诉求3101件,市民关注热点如下!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3101件


_

直办工单

1825件

58.85%

交办工单

1276件

41.15%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共351件)

1️⃣住房公积金(99件)→ 公积金提取及贷款业务咨询  

2️⃣拖欠工资(97件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询 

3️⃣邻里纠纷(55件)→ 邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询

4️⃣网上商城(55件)→ 网上购物消费纠纷问题进度咨询

5️⃣咨询办事电话号码(45件)→ 政务办公电话号码咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????农村建设

水电管理保护、邻里矛盾、村干部工作作风

????工资

拖欠务工人员工资

????教育管理

教育规范、教职人员管理、社会办学

????噪音污染

音像设备噪音、建设施工噪声、店面生产经营噪音


四、政策热点回应

目前普通职工家庭公积金租房提取额度是多少?

 ✅凡符合我市租房提取条件的普通缴存职工家庭,每年租房提取金额由原中心城区不超过21600元、月均1800元,县域不超过18000元、月均1500元,统一调整为每年不超过24000元,月均2000元。


五、诉求热点摘录 

 热点:多名市民反映,宛城区常绿大溪地小区业委会未经业主同意以招投标形式将物业公司更换,现要求业委会出具招标文件和中标文件,但业委会不予出具,且业委会在公示期未满7个工作日时便与新物业公司签订合同,侵犯业主合法权益。

 建议:建议宛城区实地核查小区物业更换程序合规性,完善业主监督机制,保障业主知情权与参与权。

撰 稿:李亚桦   编   辑:张依婷

策 划:张   天

审 核:张   鹏

终 审:李海涛

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