南阳12345“宛宛”上线!开启千万市民的智能政务新体验!

 “您好,我是南阳市12345热线智能客服宛宛,请问有什么可以帮您?”随着deepseek大模型的全面接入,南阳市12345政务服务便民热线迎来“智慧蝶变”。智能客服“宛宛”正式入驻“南阳12345”微信公众号,民生诉求实现“指尖秒达+精准导航”双升级! 

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 2025年3月31日,南阳市12345热线在全省率先引入deepseek人工智能大模型技术,打造四大核心功能升级:“智能问答” 超10万条政策知识库+全网实时搜索双擎驱动,“语音转写”实时识别转写通话内容,“知识推荐”根据诉求问题自动匹配政策信息,“一键填单”AI辅助整理关键信息生成有效工单。
 现在搜索关注“南阳12345”微信公众号即刻体验“宛宛”智能服务。点击【诉求受理】,咨询/求助/建议/投诉/举报类诉求实时提交,办理进度一键查询;点击【智能客服】,“宛宛”在线解答政策信息,办事流程精准导航,材料清单即时生成;点击【热线资讯】,市县政务动态实时更新,民生诉求督办追踪,便民公告权威发布。

 作为年均受理量超百万件的政务“总客服”,此次智能升级实现了高频民生问题秒级精准解答和7×24小时线上线下全时服务。现在点击关注“南阳12345”微信公众号,开启您的智能政务新体验吧!

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 撰 稿:张  天   编   辑:李亚桦

策 划:张   天
审 核:张   鹏
终 审李海涛

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