南阳市12345热线数据周报


南阳市12345热线

诉求数据播报

(4月4日-4月10日)


数据总览

受理总量:20317件(日均受理2902件

办理效率:

直接解答11965件直办率58.89%

交由承办单位办理8352件,交办率41.11%


诉求分析

▶ 诉求类型分布

  ◉ 求助:82.60%  

  ◉ 政策咨询:9.72%  

  ◉ 投诉举报:7.35%  

  ◉ 感谢建议:0.33%  


办理情况


县(市、区)办理量

县(市、区)办理7151件,占总交办量85.62%

办理量Top3:邓州市、宛城区、卧龙区



市直部门办理量

 市直部门办理1201件,占总交办量14.38%

 办理量Top3:市公安局、南阳金融监管分局、移动南阳分公司


诉求分析

市民诉求集中在农村管理、城市管理、市场管理、政务服务、劳动和社会保障等方面。


热点追踪

 热点事项Top3:住房、农村建设、教育管理

01

涉及住房 1631件

 问题主要集中在咨询住房公积金政策及办事流程、物业管理、房屋交易、房屋权属、修缮方面。

建议:

 市公积金中心加大对公积金政策的宣传引导,市住建局加强物业服务质量监管,市不动产中心规范房产证办理流程,相关属地完善老旧小区管理维护机制,切实提升群众满意度。

02

涉及农村建设 1325件

 问题主要集中在邻里纠纷、村干部工作作风、道路建设、村容村貌、农村水电等方面。

建议:

 相关属地乡镇强化纠纷化解机制,开展村干部作风专项督导,推进村道及基础设施建设,建立水电设施应急抢修方案,压实属地责任,限期反馈进展。

03

涉及教育管理 972件

 问题主要集中在教育规范、教职人员管理、入学升学、后勤保障、学籍管理等方面。

建议:

 市教育局进一步健全、规范教育制度,加强教职队伍监管,提升入学升学标准化,优化后勤保障服务,完善学籍办理流程。

编 辑:张依婷

策 划:张   天

审 核:张   鹏

终 审:李海涛

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