护航企业发展，助力优化营商环境。南阳市12345热线始终坚持“六心”服企精神，7×24小时亲清在线，认真倾听企业诉求，积极解决企业发展问题，设置优化营商环境、企业服务专席，建设企业服务专项“智能知识库”，建立涉企诉求“专席接听、专员受理、专班处置、提级办理”工作机制，全力保障惠企政策落地见效，助推全市营商环境再优化，用心打造全市政企互动、便企利企的“总客服”。

店铺搬迁是否需要重新申领烟草专卖零售许可证？

 政策解答：根据《烟草专卖许可证管理办法》第三十一条：烟草专卖许可证的持证人改变经营地址（因道路规划、城市建设等客观原因除外）或者具有国家烟草专卖局规定的其他情形的，应当重新申领烟草专卖许可证；所持有的烟草专卖许可证其他登记事项发生改变的，应当及时变更烟草专卖许可证。

企业如何办理公积金开户手续？

 政策解答：登录南阳市住房公积金管理中心官网，下载并填写《开户登记表》《网上受理单》《网上受理书》，携带以上材料及企业营业执照、单位财务报表、法人代表与经办人身份证等证件，到住房公积金管理中心服务大厅填写《单位缴存登记申请表》，审核通过后即完成企业公积金账户的开户手续。

如何在河南政务服务网上更换甲级资质证书上法人信息？

 政策解答：登录河南省政务服务网，点击省住房和城乡建设部门，在事项清单中点击“电子企业资质变更”相关事项，按照提示上传个人信息及公司的相关资料，提交变更申请，省住房和城乡建设部门审核通过后即完成资质证书法人更换。

·高新区一艾灸养生堂负责人

来电求助

 近期，反映人所经营的商铺水费标准从原来的6元/吨上调至9元/吨，经营者认为水费标准过高，对商铺运营成本造成影响，希望相关部门协调恢复之前水费收取标准。

 热线办理：市12345热线接到诉求人来电后，立即转交至高新区核实办理。经高新区百里奚街道办事处工作人员核查，该商铺的水费目前暂由社区代为管理，工作人员多方积极协调协商，该商铺的水费收费标准已重新调整为6元/吨，为商铺运营提供便利。

·淅川县一企业负责人王女士

来电求助

 其公司因在2022年未能按时申报工商年度报表，也未进行公示，导致被淅川县工商局列入异常经营名单，希望相关部门提供帮助指导其补缴2022年度工商报表，把企业从异常经营名单里删除。

 热线办理：市12345热线接办工单后，交办至淅川县市场监督管理局核查办理。淅川县市场监督管理局对该企业情况进行核实后，根据相关规定对企业负责人进行具体指导，告知企业负责人持本人身份证、《营业执照》以及相关年度报表和资料，前往淅川县市场监督管理局信用监管股，办理补缴年报及相关事宜。目前该企业已恢复正常经营状态

·示范区一工商个体户负责人

来电求助

 该商户在2024年3月因销售商品退货，需要开具负数发票，但不知道该如何操作，希望相关部门予以帮助。

 热线办理：市12345热线接到诉求人来电后，迅速交办至市税务局调查办理。市税务局工作人员第一时间与该商户联系，告知首先向购买方核实是否进行用途确认，如果购买方未确认退货商品用途，需要进行全额红冲；如果购买方确认了退货商品用途，可以根据实际情况开具红字发票，选择“销货退回”原因进行部分红冲。在税务部门的指导帮助下，该商户成功开具了负数发票。