民意聚焦：公积金缴存明细查询、城乡居民基本医疗保险转移、农民工工资清欠、集中供暖问题等，12345热线今日咨询、诉求热点如下
2月29日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2555件，其中，市12345热线直接解答办理咨询工单1328件，向各县区及市直单位交办工单1227件。 直办工单中，市民咨询共性热点是：如何查询公积金缴存明细，个性问题有：在南阳缴纳的城乡居民基本医疗保险如何转移至外地、医疗救助的对象有哪些人、无犯罪记录证明如何开具等。 交办工单中，市民诉求主要集中在城市管理、公共服务、农村管理三大方面，重点反馈事项为拖欠农民工工资、集中供暖问题、房屋交易纠纷等。 市民咨询热点解答
共性热点解答： 如何查询公积金缴存明细？ 线上：1.登录“南阳市住房公积金管理中心官网”，点击“网上营业厅”注册后查询；2.登录“南阳公积金”微信公众号，打开“业务办理”，点击“账户明细”即可；3.打开支付宝，选择“城市服务”或在搜索栏直接搜索“公积金查询”进行查询； 线下：携带本人身份证到住房公积金管理中心或政务服务大厅公积金窗口进行查询。 个性问题解答： 1.在南阳缴纳的城乡居民基本医疗保险如何转移至外地？ 需先办理停保，后在居住地重新参保。登录“河南医保”微信小程序，依次点击“服务-办理-城乡居民暂停参保登记”，办理停保登记后在新居住地重新参保。 2.医疗救助的对象有哪些人？ 城乡低保对象、特困供养人员、重特大疾病建档立卡贫困户、县级以上政府规定的其他特殊困难人员。 3.无犯罪记录证明如何开具？ 线上：搜索微信公众号“河南公安微警务”，进入页面后依次点击警民通—我要办事—便民应用—无犯罪记录证明开具进行办理。 线下：携带身份证、户口本到属地派出所办理。 如需纸质版需在户籍地户籍室或范蠡路南阳市行政服务中心打印。 市民诉求热点摘录 多名市民反映，在西峡县礼堂路两岸母婴科学用品体验馆充值有会员卡，近期发现该店关闭，但卡内余额未退，现联系不上该店负责人，希望相关部门帮助协调退费，建议属地政府及市场监管部门及时介入调查，快速协调处理，保护市民权益。
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