近日，市民张先生向12345热线反映，其为四级军士长转业待安置，在服役期间荣立了二等功、三等功各1次，所在部队将喜报寄给了卧龙区武装部，但因其本人原籍在方城县，现居住地在高新区，导致喜报发出近20多天没有回音，希望相关部门协调处理，及时将喜报送至家中。

 接到张先生诉求后，市12345热线高度重视、积极协调，将市民诉求交办至市退役军人事务局要求高效处理。市退役军人事务局立即组建工作专班进行核查。经查，张先生原籍方城县，入伍后家人在高新区张衡街道茹楼社区购房居住并落户，张先生所在部队将喜报寄给了卧龙区武装部，因张先生原籍、现居住地及喜报寄收地分属不同行政区域，导致张先生立功喜报未能及时送至家中。

 在弄清事情原由后，市12345热线与市退役军人事务局相关负责科室跟踪督办，充分发挥牵头处理作用，本着好事办好、好事快办理念，在征求张先生个人意见后积极和高新区社会事业局沟通协调，于次日由高新区人大政协工委主任带领区社会事业局、张衡街道、茹楼社区负责人组成的工作组，登门为张先生送上了立功喜报、证书、“功臣之家”牌匾和奖励金，赶在春节前将党和政府的关心关怀送到军人军属的家中，张先生对问题的暖心高效解决十分满意。

 立功喜报，承载着荣誉，鼓舞着军心，慰藉着军属。市12345热线和市退役军人事务局高度重视为立功受奖军人送喜报工作，用高效务实的行动营造了浓厚的“一人参军，全家光荣”拥军氛围，充分展示了我市双拥共建工作成效，鼓励更多的有志青年走进军营，为国防和军队现代化建设增添新的活力。