民意聚焦：12345热线今日咨询、诉求热点
1月22日截至17 时，市12345热线共计接听市民来电3522件，其中市12345热线直接解答办理咨询工单2002，向各县区及市直单位交办工单1520件。 直办工单中，市民咨询共性热点集中在购买二手房是否可以办理公积金商转公业务上，个性问题有城乡居民基本医疗保险缴费后多久生效、如何办理失业登记、残疾证的申领条件等问题。 交办工单中，市民诉求主要集中在公共服务、城市管理、劳动和社会保障三大方面，重点反馈事项为集中供暖问题、拖欠农民工工资、物业服务质量投诉等。 市民咨询热点解答
共性热点解答： 购买二手房是否可以办理公积金“商转公”业务？ 购买已经取得《不动产权证书》或者《房屋所有权证书》的二手住房、本套住房的原商业银行贷款尚未结清，并且不属于家庭第三套住房的，可以申请办理“商转公”贷款。 个性问题解答： 1.城乡居民基本医疗保险缴费后多久生效？ 参保人通过“河南税务”微信公众号平台、“网上税务局”app或“税务局办税服务厅自助终端渠道”缴费，缴费后第二天即可享受相关待遇；通过支付宝、银行等第三方渠道缴费的，则需要等待8—10天，待缴纳费款入库后可享受待遇。 注意：2024年1月1日之后缴纳费用的，因缴费延期至3月15日，在缴费后满30天生效。 2.如何办理失业登记？ 办理程序： 线下：失业人员携带身份证或社会保障卡原件，到常住地的政务服务大厅社会劳动保障窗口，填写《失业人员登记表》1份，办理失业登记； 线上：关注“电子社保卡”微信小程序，点击“人社办事”→“就业创业”→“失业登记”进行办理。 3.残疾证的申领条件？ 凡是具有我市常住户籍，符合残疾标准的视力、听力、言语、智力、肢体、精神及多重残疾人均可申领残疾人证。 市民诉求热点摘录 针对市城区张衡大道凤凰城小区、两相东路飞龙大厦小区供暖温度不达标问题，建议热力部门实地调查原因并予以解决，切实推动供暖事宜，全力保障群众温暖过冬。
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