民意聚焦:12345热线今日咨询、诉求热点
1月17日截至17 时,市12345热线共计接听市民来电2919件。其中,市12345热线直接解答办理咨询工单1641件,向各县区及市直单位交办工单1278件。
直办工单中,市民咨询共性热点集中在如何申请高龄补贴上,个性问题有“南阳文旅一码通”如何使用、户口如何迁移、如何更改住房公积金账户婚姻状态等。
交办工单中,市民诉求主要集中在城市管理、劳动和社会保障、农村管理三大方面,重点反馈事项为拖欠农民工工资、房屋交易纠纷、物业服务质量投诉等。
市民咨询热点解答
共性热点解答: 如何申请高龄补贴? 符合高龄补贴申请条件的老年人(子女、委托他人)可于到龄前1个月提出高龄补贴申请,凭本人身份证、户口本、近期免冠一寸照片三张,向户籍所在地的村(居)民委员会提出申请,填写《高龄补贴申请表》。 认证流程: 线上:在手机上自行下载“慧采通”软件,到龄的老人可在手机上直接注册,每季度认证一次,均可在手机上直接完成; 线下:本人或直系亲属携带老人身份证或户口本原件以及复印件,到户籍地村委或社区办理即可,如未认证则当月停发高龄补贴。 个性问题解答: 1.“南阳文旅一码通”如何使用? 微信搜索“南阳文旅一码通”小程序进行购买,购买完成点击“激活使用”,按照要求输入持卡人相关信息,等待十二小时后即可享受相关权益。 权益:南阳市区及周边四十余个景区免票进入,携带身份证或手机人脸识别即可,仅限本人使用。 时限:活动自2024年1月20日开始,自激活之日起365天内使用有效。 2.户口如何迁移? 首先向户口迁入地申请,办理准迁证,后携带身份证、户口薄、准迁证,到户口迁入地公安机关户籍科办理落户手续。 3.如何更改住房公积金账户的婚姻状态? 携带身份证、结婚证前往当地的住房公积金管理中心,办理公积金账户婚姻状态信息变更业务即可。 市民诉求热点摘录 多名宛城区豪盛百货业主反映,近期了解到豪盛百货在未通知业主的情况下私自成立业主委员会,业主在向街道办事处咨询业委会相关信息时无果,建议属地政府和相关职能部门深入调查核实,依规依法保障业主合法权益。