12345 - 南阳市科协

民意聚焦：12345热线今日咨询、诉求热点

发布时间：2024-01-17 来源: 南阳市科协阅读量：

1月16日截至17 时，市12345热线共计接听市民来电2715件。其中，市12345热线直接解答办理咨询工单1578件，向各县区及市直单位交办工单1137件。

直办工单中，市民咨询共性热点集中在办理住房公积金贷款需要什么材料上，个性问题是异地就医备案未成功无法报销怎么办、身份证到期如何更换及电子身份证申请方法、新生儿如何上户等。

交办工单中，市民诉求主要集中在城市管理、劳动和社会保障、农村管理三大方面，重点反馈事项为拖欠农民工资、房屋交易纠纷、物业服务质量投诉等。

市民咨询热点解答

共性热点解答：

办理公积金贷款需要准备什么材料？

需携带借款人及配偶的身份证（军官证、士兵证、警官证）、户口簿、结婚证、个人信用报告（有效期限1个月）、主借款人在受委托银行开办用于还款的1类银行卡、《购房合同》、6个月以上住房公积金缴存证明和缴存明细（公积金大厅可以下载打印）到购房地公积金大厅查询办理。

个性问题解答：

1.异地就医备案未成功无法报销怎么办？

如果异地就医备案没有办理成功，可携相关材料到医保缴存地行政审批服务中心医疗保障窗口进行报销。

需携带以下材料：1.住院收费专用票据;2.住院费用清单;3.诊断证明;4.病历复印件;5.转诊证明;6.病人身份证复印件;7.银行卡复印件。

2.身份证到期如何更换及电子身份证申请方法？

本人携带原身份证、居民户口本到就近的派出所户籍室或便民服务中心户籍窗口进行办理；电子身份证在支付宝搜索小程序“市民中心”，点击电子身份证即可申请办理。

3.新生儿如何上户？

由新生儿父母或其他监护人携带新生儿出生医学证明、父母结婚证、居民户口簿、身份证到户籍所在地派出所办理。

市民诉求热点摘录

多名市民反映，市城区信臣路南阳藏珑小区存在水电未入网、燃气未入户等问题，导致业主日常生活不便，希望相关部门尽快协调处理，保障市民正常生活需求。

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