民意聚焦：12345热线今日咨询、诉求热点
1月10日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2971件。其中，市12345热线直接解答办理咨询工单1731件，向各县区及市直单位交办工单1240件。
直办工单中，市民咨询共性热点集中在多子女家庭补助政策上，个性问题有公积金贷款提前还款、现在缴纳2024年度城乡居民医疗保险是否可以直接享受报销、社保卡丢失补办等。
交办工单中，市民诉求主要集中在城市管理、公共服务、农村管理等三大方面，重点反馈事项为拖欠农民工工资、集中供暖问题、物业服务质量投诉等。
直办工单中市民咨询热点解答
共性热点解答：
南阳市目前是否有多子女家庭补助政策？
目前我市针对多子女家庭补贴政策：符合国家生育政策生育二孩、三孩的家庭，在2023年5月1日以后购买中心城区首套商品住宅的（以网签合同时间为准），二孩家庭补贴一万元，三孩家庭补贴二万元。
个性问题解答：
公积金贷款如何提前还款？
主借款人携带身份证原件、还款银行卡原件及复印件到就近公积金大厅办理即可。
现在缴纳2024年度城乡居民医疗保险是否可以直接享受医保报销？
我市城乡居民医疗保险缴费时间延期至2024年3月15日，在延期期间缴纳的居民医疗保险待遇等待期为30天，缴费满30天后可享受居民医保待遇。
社保卡丢失后如何补办？
线上：可通过微信公众号或支付宝生活号“河南社会保障卡”--服务大厅--社保卡补换在线申请补办。
线下：携带身份证到社保卡服务银行网点申请补办即可。
交办工单中市民诉求热点摘录
针对宛城区向阳荷花广场小区中央空调被物业关闭问题，建议属地及相关职能部门深入现场，实地调查，查清问题原因，有效妥善解决，保障小区居民合法权益。
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