南阳市科协说“不”提级管理制度

为促进南阳市科协党员干部和公职人员全面履行职责,更好地肩负起党和人民赋予的为科技工作者服务、为广大群众服务、为科技创新服务的责任,进一步改善工作作风,提升工作效能,制定南阳市科协“不”提级管理制度。

一、“不”提级管理制度办理事项适用范围

科技政策服务、人才政策咨询、科技工作者诉求;科普教育基地申报;科普场馆开放服务;信访事项处理。

二、构建四级责任链条

构建“首问责任人(当日工作人员)——业务部室负责人——单位分管领导——单位主要领导”四级责任链条,各级全面履行岗位职责,认真落实责任,逐级管理和审批说“不”事项。


首问责任人

部室负责人

分管领导

主要领导

办公室

毛佳、周蓉、

张志国、邢爽、刘源

    向怡

张磊

刘伟

  学会部

李享享、陈卓一

常立军

张磊

刘伟

  科普部

唐银鑫、李益函

李红科

   王新

刘伟

  党总支

史明荣

张娟

  张宏伟

刘伟

反邪教协会

王晓宇、买新明

程志远

   王新

刘伟

  科技馆

当日值班人员

    李颖

   王新

   刘伟

  老科协

王勇壹

    温申帅

   王金领

   刘伟

 

三、说“不”提级管理有关要求

在接待服务对象时,按照“不说不能办、只说如何办”的原则,不得向服务对象说“不知道怎么办、不清楚在哪办、不符合办理条件、暂时不能办理、不属于我单位职责”等用语,严格执行说“不”提级管理制度,按规定予以办理答复,同时做好跟踪问效,直至有效推动事项办理完成。

四、不得直接说“不”的情形

(一)办公室对信访人的书信、电话、走访和其他机关转办、交办的信访事项,不能说“不”,不得置之不理或敷衍、推诿、拖延,应根据“及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则,认真受理群众的上访事项,引导群众按照信访程序反映问题。

(二)相关单位在各级科普教育基地申报工作中,来人或来电咨询、申报时,“不说不能办,只说如何办”,详细说明相关政策、依据、申报流程。

(三)针对各学会、各企业科协工作人员和科技工作者来电或来访,提出的一些有关科技政策咨询、人才政策咨询、技术咨询及业务方面的咨询,不能说“不”。

(四)观众在科技馆展厅参观过程中,如遇到需要应急服务、业务服务咨询时,工作人员应给予答复和帮助,不能说“不”。

(五)老科协会员前来咨询工作事项,不说“不”;老科技工作者前来献计献策,不能说“不”;老科技工作者前来寻求发挥余热或者专业技术上的帮助,不说“不”。

五、说“不”的程序和条件

对于拟说“不”的事项,承办科室首问负责人填写《说“不”事项提级管理审批表》,说明说“不”理由,提交科室负责人审批:科室负责人综合研判,能办即反馈服务对象,把握不准或仍不能办的,提请分管领导审批;分管领导要组织审核研判,能办即反馈服务对象,把握不准或仍不能办的,提请主要领导最后审定;主要领导,统筹内部资源,对于能办的或克服困难能办的事,主动努力去办,确实不能办的,由首问负责人将说“不”理由及说“行”建议及时反馈给服务对象。

六、对说“不”事项提级管理的保障措施

(一)市科协党组定期对说“不”提级管理制度执行情况组织检查,对不能说“不”事项说“不”的责成即时纠正并给予通报批评。

(二)设立投诉电话,接受群众监督,对群众投诉事项予以及时反馈。

(三)在网站上设立意见栏,接受群众意见建议,对群众的意见建议进行深入研究,及时调整工作方式方法。

(四)及时总结提炼说“不”事项提级管理好经验、好做法、好案例,树好标杆,强化典型引领。组织开展说“不”事项提级管理典型案例宣传活动。

 

附件:1.南阳市科协说“不”事项提级管理审批表

 

南阳市科学技术协会

2022年2月15日

 

 

 

附件1:

南阳市科协说“不”事项提级管理审批表

   月    日

承办部室


首问负责人


申请(来信、来访)人

单位、姓名


联系方式


申请(来信、来访)时间、方式

时间


方式


申请(来信、来访)事项


“不”理由


申请(来信、来访)人意见反馈


科室负责人审批意见


分管领导审批意见


主要领导审批意见


备注


 


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